Veilig en verantwoord spelen

Onze toezegging

Igloo Ventures SRL (skyhillss.eu) hecht veel waarde aan veilig en verantwoord spelen. Dit beleid beschrijft onze uitgangspunten en wijst op hulpmiddelen en hulpverlening voor wie risico's van gokken wil beperken.

Gokken is uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Wie jonger is dan 18 jaar, mag niet deelnemen aan kansspelen. Zie gokken als vorm van vermaak en nooit als manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Speel alleen met geld dat je kunt missen en dat je niet nodig hebt voor vaste lasten of andere verplichtingen.

Signalen van problematisch spelgedrag

Gokken kan uit de hand lopen zonder dat de speler dit direct merkt. De volgende signalen kunnen erop wijzen dat het spelgedrag problematisch wordt:

• Je besteedt meer tijd of geld aan gokken dan je van plan was.
• Je probeert verliezen terug te winnen door door te spelen en steeds hogere inzetten te doen.
• Je leent geld, verkoopt bezittingen of laat rekeningen liggen om te kunnen gokken.
• Je liegt tegen familie, vrienden of collega's over de tijd of het geld die je aan gokken besteedt.
• Je raakt prikkelbaar, onrustig of somber wanneer je niet kunt gokken of probeert te minderen.
• Gokken gaat ten koste van je werk, studie, relaties of gezondheid.

Herken je een of meer van deze signalen bij jezelf of bij iemand in je omgeving? Neem dan tijdig maatregelen en zoek hulp.

Zelfuitsluiting

Wil je stoppen of heb je een pauze nodig, dan kun je jezelf uitsluiten. Bij Skyhills Casino stel je in je account een time-out in van 24 uur tot 6 weken, of kies je voor zelfuitsluiting voor 6 maanden, 1 jaar, 5 jaar of permanent.

Daarnaast bestaat in Nederland het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks, cruks.nl). Inschrijving blokkeert je bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning; Skyhills Casino raadt Cruks aan als extra stap naast de uitsluiting in je account.

Zoek tijdens een uitsluiting geen andere manieren om toch te spelen. Overweeg ook om hulp te zoeken bij het volhouden van je besluit.

Mogelijkheden om je spel te beheersen

In je Skyhills Casino-account vind je de volgende hulpmiddelen om je speelgedrag onder controle te houden:

• stortingslimieten: een maximumbedrag dat je in een gekozen periode kunt storten;
• verlieslimieten: een maximumbedrag dat je in een gekozen periode mag verliezen;
• tijdslimieten: een maximale speelduur die je zelf instelt;
• reality checks: meldingen die je tijdens het spelen laten zien hoe lang je al bezig bent.

Stel limieten in voordat je begint met spelen en pas ze niet aan in het heetst van de strijd.

Hulp zoeken

Merk je dat gokken een probleem wordt, of maak je je zorgen om iemand anders? Aarzel dan niet om hulp te zoeken. Je kunt gratis en anoniem terecht bij Loket Kansspel via 0800 24 000 22 (loketkansspel.nl).

Daarnaast bestaan er algemene, anonieme zelfhulpgroepen waar mensen met gokproblemen ervaringen delen en elkaar steunen. Ook een gesprek met je huisarts, een naaste of een vertrouwenspersoon kan een goede eerste stap zijn.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over verantwoord spelen? Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via de live chat.